1、是不是每個(gè)人都需要申領(lǐng)“健康碼”？沒(méi)有“健康碼”影響正常出行嗎？

答：天津“健康碼”由市民自愿申領(lǐng)，一次填報(bào)，一“碼”通用，持碼人員可亮碼出行。出入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員以及無(wú)碼人員，可按原有

方式通行。

2、我的手機(jī)里沒(méi)有“津心辦”APP，還有什么方式能申領(lǐng)“健康碼”嗎？

答：除了“津心辦”APP外，您也可以通過(guò)“津心辦”支付寶小程序領(lǐng)取“健康碼”。登錄手機(jī)支付寶，首頁(yè)搜索津心辦，即可進(jìn)入“津心辦”

小程序申領(lǐng)。

3、生成的“健康碼”顏色會(huì)自動(dòng)變化么？是否需要重新填報(bào)信息申領(lǐng)二維碼？

答：“健康碼”顏色是根據(jù)個(gè)人申報(bào)信息和權(quán)威部門提供的防疫相關(guān)信息判定生成，動(dòng)態(tài)更新。建議僅當(dāng)個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，重新更

新個(gè)人申報(bào)信息，確保您的“健康碼”狀態(tài)準(zhǔn)確。

4、因各種情況，申領(lǐng)的“健康碼”結(jié)果為“紅碼”或“橙碼”，什么情況下會(huì)變顏色？

答：“健康碼”基于個(gè)人在線填報(bào)信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算比對(duì)，經(jīng)后臺(tái)審核后生成，實(shí)施“綠碼、橙碼、紅碼”三色動(dòng)態(tài)管理，自動(dòng)產(chǎn)

生，動(dòng)態(tài)更新?！凹t碼”“橙碼”人員滿足疫情防控條件正常后，碼色轉(zhuǎn)為“綠碼”。

5、對(duì)“健康碼”生成的顏色狀態(tài)存疑怎么辦？

答：“健康碼”基于個(gè)人在線填報(bào)信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算比對(duì)，經(jīng)后臺(tái)審核后生成，人工無(wú)法干預(yù)或修改結(jié)果，這也是為了您的健康

安全，請(qǐng)您理解。若您確實(shí)對(duì)此存疑，可撥打88908890進(jìn)行咨詢，感謝您的理解與支持!

6、在“您當(dāng)前是否在天津”問(wèn)題選擇“是”后，需要填寫(xiě)的地址是戶籍地址還是現(xiàn)住址？

答：請(qǐng)按照您的現(xiàn)住址如實(shí)填寫(xiě)。

7、可以給老人代辦“健康碼”嗎？父母雙方是否可以同時(shí)為同一位子女申領(lǐng)“健康碼”？

答：可以。對(duì)于沒(méi)有手機(jī)或是對(duì)手機(jī)操作不熟悉的人員，可通過(guò)“家人代辦”的方式，由一同出行的配偶、父母或子女進(jìn)行申領(lǐng)。每人

可為3位親屬代辦“健康碼”。本人顯示為“橙碼”或“紅碼”的，不支持為他人代辦。父母雙方可以同時(shí)為同一位子女申領(lǐng)“健康碼”。

8、在天津的外國(guó)人可以領(lǐng)取“健康碼”嗎？

答：外籍人士可通過(guò)各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃碼下載并登錄“支付寶”APP，實(shí)名認(rèn)證后，搜索“津心辦天津健康碼”進(jìn)行申領(lǐng)。

9、“健康碼”截屏或者打印是否可以使用？

答：“健康碼”基于個(gè)人在線填報(bào)信息與后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算比對(duì)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)碼，不是靜態(tài)碼，“綠、橙、紅”三色狀態(tài)是動(dòng)態(tài)變化的，

所以截屏或者打印無(wú)法保證結(jié)果動(dòng)態(tài)更新，請(qǐng)使用手機(jī)亮“碼”出行。

10、注冊(cè)時(shí)顯示手機(jī)號(hào)碼已被注冊(cè)怎么辦？手機(jī)號(hào)碼是使用他人身份證辦理的，是否影響注冊(cè)“津心辦”APP及申領(lǐng)“健康碼”？

答：顯示手機(jī)號(hào)碼已被注冊(cè)，可點(diǎn)擊登錄界面中的“忘記密碼”選項(xiàng)，重置密碼。使用他人身份證辦理的手機(jī)號(hào)碼，可以按正常操作注

冊(cè)并申領(lǐng)“健康碼”。

11、獲取“健康碼”出現(xiàn)延時(shí)，或者“健康碼”信息顯示不全是什么問(wèn)題？

答：目前為“健康碼”用戶申領(lǐng)高峰期，可能出現(xiàn)延時(shí)等問(wèn)題，請(qǐng)您在確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常的情況下?lián)Q個(gè)時(shí)間段進(jìn)行嘗試，我們會(huì)不斷進(jìn)

行優(yōu)化，感謝您的理解與支持。

12、何時(shí)獲取“健康碼”為宜？

答：為確保及時(shí)使用、順暢通行，建議您提前通過(guò)“津心辦”APP或“津心辦”支付寶小程序申領(lǐng)“健康碼”，一次填報(bào)，一“碼”通用，亮“

碼”出行，減少現(xiàn)場(chǎng)操作等待時(shí)間。